Более тысячи жалоб поступило в мае от красноярских потребителей

По телефону «горячей линии» управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю принято 1 308 обращений. Наибольшее количество (примерно треть) связано с низким качеством товаров в сфере розничной торговли — 417 обращений. Из них на приобретение текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви приходится 165 жалоб. На долю технически сложных товаров бытового назначения — 111 звонков. Прочие обращения касались вопросов приобретения товаров бытовой химии, строительных материалов, мебели и др.

На недостатки и нарушение сроков выполняемых исполнителями работ (услуг) поступило 236 обращений. Больше всего потребители оказались недовольны предоставлением банковских услуг — 62 случая, услугами бытового обслуживания населения — 44 обращения. Жилищно-коммунальными услугами недовольны 24 человека.

В области санитарного законодательства зарегистрировано 465 (35,6 %) обращений, наибольшее количество которых связано с вопросами эпидемиологического надзора — 190 обращений.

Для разрешения спорных и конфликтных ситуаций специалисты отделов в режиме «горячей линии» давали консультации потребителям.

Специалисты Роспотребнадзора разъясняли людям их права, порядок составления и вручения претензий. Кроме того, недовольным потребителям предоставлялись телефоны и адреса организаций и органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.