Он перечислил агентству 57,9 тыс. рублей, а через несколько месяцев - еще столько же. Однако не получил ни договор, ни сами путевки. Поэтому мужчина отправился на отдых один, не рискнув взять с собой сына.

После отдыха турист потребовал вернуть деньги за вторую путевку. Компания возместила только 37,5 тыс. рублей, заявив, что понесла убытки в размере 20,4 тыс. рублей из-за не приезда сына туриста. Впрочем, в суде представитель «Земли Байкала» не представил доказательств, подтверждающих расходы.

Разбирая материалы дела, суд пришел к выводу, что ответчик не выполнил обязанность по направлению договора и путевок истцу. Поэтому оплаченная стоимость путевки сына стала неосновательным обогащением туристической компании. Кроме того, из-за действий ответчика были нарушены права истца как потребителя. Суд удовлетворил иск о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денег и о компенсации морального вреда.

Зеленогорский городской суд постановил взыскать в пользу туриста сумму за неоказанную услугу, неустойку и моральный вред в 26,3 тыс. рублей. Кроме того, мужчине возместили расходы по оплате юридических услуг - 30 тысяч.  Также он получил еще 18 тыс. рублей -  штраф за нежелание компании выполнить требования потребителя добровольно. Всего турист отсудил у агентства почти 80 тысяч рублей.