Как узнать, добросовестное ли турагентство

Наступил период рождественских каникул. Отдых для всей семьи, в особенности зарубежный — одна из наиболее затратных статьей семейного бюджета. Нередко деньги, накопленные семейством для долгожданного отдыха, стремятся заполучить мошенники или недобросовестные турагентства. 

За 2013 год сотрудниками полиции края возбуждены уголовные дела в отношении 7 подобных организаций. От их действий пострадало около 200 человек, потерявших деньги на сумму почти 10 млн рублей.

Руководители таких «турагенств», как правило, тратят деньги на собственные нужды или зачастую предоставляют некачественный туристический продукт. 

Полиция края дает рекомендации, как обезопасить себя от мошенников в сфере туризма.

При выборе агентства и оператора необходимо проверить:

— наличие лицензии туристического оператора (федеральный реестр туристических операторов, свидетельство);

— период деятельности на рынке туруслуг (финансовое обеспечение);

— участие менеджеров в рекламных турах (свидетельство выдается туроператором), дипломы от туроператоров;

— контракт или агентский договор с туристическим оператором; 

— выписку из Единого государственного реестра юридических лиц.

Подтвердить оплату лучше чеком, так как бланк строгой отчетности или приходно-кассовый ордер можно дублировать — особенно, если система налогообложения не общая.

Визуальная и психологическая оценка:

♦ Следует обратить снимание на офисное помещение, его состояние, исключить прием на дому или у самого клиента.

♦ Если организация одновременно занимается несколькими направлениями в бизнесе (автосервис, салон красоты, продажа одежды), то наверняка ваши денежные средства будут использованы в обороте, а при наступлении рисков крайним остается потребитель. 

♦ Большие скидки. Необходимо помнить, что агенты «живут» на комиссию от 10 до 14 %, плюс аренда, заработная плата, и. т. д.). 

Как контролировать:

♦ Постоянный телефонный контакт, периодические встречи, проверка документации по исполнению обязательств.

♦ Самостоятельно заходить на сайты туроператоров и проверять, подана ли на заявка для туриста.  

♦ При оформлении визы следует получить телефон не только агентства, но и организации-оформителя, а также сайт посольства и номер телефона, где можно отслеживать готовность визы.

♦ По номеру брони, который вы можете получить у агента, проверьте, приобретен ли на вас билет.